內(nèi)容要點(diǎn)：
- 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)模式分析
- 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)要防范弄虛作假
選擇到一個(gè)好的供應(yīng)商，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、按時(shí)交貨至關(guān)重要。但最好的供應(yīng)商并非是最合適的，選供應(yīng)商就像娶媳婦，能不能過(guò)得好，扯不扯皮，門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)最重要。同時(shí)，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)時(shí)也要防范個(gè)別不良公司弄虛作假。關(guān)于供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，電子元件技術(shù)網(wǎng)網(wǎng)友愛(ài)因迪生有著自己一套經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的理論，我們將愛(ài)因迪生的博文進(jìn)行了整理，提煉出幾個(gè)主題。愛(ài)因迪生專(zhuān)輯是Cntronics網(wǎng)友文集系列的第一部分，后續(xù)我們還將整理推出更多的網(wǎng)友專(zhuān)輯……
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)時(shí)，首先要明確自己公司的產(chǎn)品質(zhì)量與水平定位，自己公司的行業(yè)地位。如果是高可靠的產(chǎn)品，要求的原材料可靠性要求當(dāng)然也高；如果是普通產(chǎn)品，原材料選擇也就不像前者那么苛刻。同時(shí)，自己公司的地位對(duì)能否找到好的供應(yīng)商至關(guān)重要。公司越小，采購(gòu)量越小，找到的供應(yīng)可能就沒(méi)那么好。當(dāng)然能找最好的供應(yīng)商，自然很好，如果采購(gòu)量太小，最好的供應(yīng)商不會(huì)配合。
如此看來(lái)，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)要實(shí)事求是，找“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”的供應(yīng)商。當(dāng)然，找供應(yīng)商應(yīng)該是就高不就低的原則。最好的供應(yīng)商能做（且滿足公司條件），首先是選最好的，不能試都沒(méi)試就說(shuō)人家不愿意做。同時(shí)，質(zhì)量太差的供應(yīng)商，不管服務(wù)和態(tài)度再好，也不能用。供應(yīng)商開(kāi)發(fā)通常有以下幾種模式：
1. 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)由采購(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)
采購(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)也就是說(shuō)，開(kāi)發(fā)工程師對(duì)物料不指定品牌，在BOM中只管規(guī)格。采購(gòu)只要買(mǎi)到符合規(guī)格的物料就可以。然后靠IQC來(lái)料檢驗(yàn)對(duì)物料進(jìn)行把關(guān)。這是最低級(jí)的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)模式。
這種情況是處于起步階段的公司才會(huì)有的模式。這種情況下，采購(gòu)一般是老板的親信，權(quán)利很大。這種模式是最無(wú)法控制物料質(zhì)量的模式。品牌不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員來(lái)認(rèn)可，采購(gòu)怎么保證選擇的供應(yīng)商就是質(zhì)量好的供應(yīng)商呢？而且這種公司，依賴(lài)IQC來(lái)料檢驗(yàn)控制物料，風(fēng)險(xiǎn)非常大。物料出了質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)可能第一反應(yīng)就是怪IQC（前面說(shuō)了，這種公司采購(gòu)一般有強(qiáng)大的后臺(tái)，一般人不敢惹）。IQC反過(guò)來(lái)，怨供應(yīng)商差。
可能有的公司的IQC隱約感覺(jué)到了，完全靠IQC控制來(lái)料質(zhì)量，幾乎是不可能的任務(wù)。他們是對(duì)的。IQC在前端進(jìn)行來(lái)料檢驗(yàn)以控制物料質(zhì)量，是品質(zhì)管理上升到一定階段的標(biāo)志。不過(guò)，對(duì)當(dāng)代的物料管理來(lái)說(shuō)，IQC已經(jīng)不是物料質(zhì)量控制的前端了，供應(yīng)商認(rèn)證才是質(zhì)量控制的前端。依賴(lài)IQC檢驗(yàn)控制物料質(zhì)量已經(jīng)是滿足無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的情況了。很簡(jiǎn)單，IQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的物料有很多種，對(duì)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，每一種物料都是經(jīng)過(guò)許多人，通過(guò)許多的專(zhuān)業(yè)的儀器、機(jī)架等，還有付出一定的時(shí)間來(lái)全檢的，IQC就那么幾個(gè)人，儀器設(shè)備場(chǎng)所也就那么簡(jiǎn)陋，如何比得上廠家的檢驗(yàn)水平？真的要專(zhuān)業(yè)地檢驗(yàn)所有的物料，那么，一般公司把整個(gè)公司的人和資源用來(lái)做IQC還不夠呢。
所以，很多時(shí)候，IQC檢驗(yàn)是合格了，可是到了生產(chǎn)卻仍然有大量的不良。IQC只能是抽檢檢驗(yàn)物料，而且也只能是有所取舍地選擇一些項(xiàng)目，只能控制部分物料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在供應(yīng)商差的公司，很多物料可能都有問(wèn)題，物料檢驗(yàn)都不能“舍”，可是，IQC不可能有這么多的精力和手段來(lái)檢驗(yàn)。IQC部門(mén)可能也會(huì)為此抱怨。所以，在這種公司，不解決制度問(wèn)題，供應(yīng)商出了問(wèn)題永遠(yuǎn)是扯皮的。[page]
2、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)有供應(yīng)商認(rèn)證流程
有的公司雖然有形式上的供應(yīng)商認(rèn)證，但是實(shí)質(zhì)上是為了應(yīng)付ISO9000用的。這種公司采購(gòu)部同樣是對(duì)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)有完全的決定權(quán)。采購(gòu)部找了新廠家，技術(shù)部只不過(guò)是被動(dòng)地測(cè)試一下樣品，樣品測(cè)試（包含小批量試用）通過(guò)了，技術(shù)部也就認(rèn)可廠家了。品質(zhì)部呢，不過(guò)是看看廠家比如有沒(méi)有ISO認(rèn)證之類(lèi)的資料。
與IQC檢驗(yàn)道理有點(diǎn)類(lèi)似，技術(shù)部?jī)H僅靠測(cè)試樣品就能知道廠家的物料是否可靠么？不可能。可靠性是要有大規(guī)模的測(cè)試和市場(chǎng)驗(yàn)證的，僅僅幾個(gè)樣品肯定無(wú)法測(cè)出可靠性。而且，如果廠家質(zhì)量控制水平不好的話，可能樣品沒(méi)問(wèn)題，這次供貨沒(méi)問(wèn)題，但是下次可能就會(huì)有問(wèn)題了。并且，由于不是元件生產(chǎn)廠家，技術(shù)部的測(cè)試手段有可能也不夠?qū)I(yè)，可能有大量的參數(shù)沒(méi)有測(cè)出來(lái)，所以，認(rèn)證合格后可能還有預(yù)想不到的問(wèn)題。
這種模式，如果技術(shù)部或SQE之中有那種很較真和實(shí)干的人，那么，也可以有所作為。因?yàn)楫吘褂辛诵问铰铮俏揖桶研问阶兂蓪?shí)質(zhì)。比如說(shuō)，你不是讓我認(rèn)證供應(yīng)商嘛，即使樣品測(cè)試合格了，但是我通過(guò)技術(shù)或質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的考察，認(rèn)為這個(gè)廠家質(zhì)量可靠性得不到保證，我就有權(quán)不認(rèn)可。當(dāng)然這種模式終究有一定的缺陷。因?yàn)楣?yīng)商開(kāi)發(fā)還是完全由采購(gòu)負(fù)責(zé)，其他部門(mén)不過(guò)是在采購(gòu)指定的范圍內(nèi)選擇而已。但是，一旦想用更好的供應(yīng)商時(shí)，就依賴(lài)采購(gòu)的主動(dòng)性了。
這種模式還有一種變體，就是樣品認(rèn)證不是給技術(shù)部認(rèn)證，而是給品質(zhì)部認(rèn)證。這樣風(fēng)險(xiǎn)更大，因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)品質(zhì)部技術(shù)不夠?qū)I(yè)，更加認(rèn)證不出好壞來(lái)。還有，認(rèn)證又是質(zhì)量部說(shuō)了算，來(lái)料檢驗(yàn)又是質(zhì)量部說(shuō)了算，那么質(zhì)量部徇私的可能性將會(huì)大大加強(qiáng)。另外更奇怪的一種變體是，認(rèn)證部門(mén)設(shè)在采購(gòu)部，認(rèn)證部門(mén)失去了獨(dú)立性，怎么能夠做得公正？
3、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)由開(kāi)發(fā)部說(shuō)了算
這種模式是，供應(yīng)商由開(kāi)發(fā)部指定，價(jià)格都是開(kāi)發(fā)部說(shuō)了算，采購(gòu)部只是跟單的。這種模式好不好呢？開(kāi)發(fā)部是技術(shù)權(quán)威，他們指定的供應(yīng)商的質(zhì)量是否就一定好呢？也不行。開(kāi)發(fā)部權(quán)利過(guò)大，同樣會(huì)滋生腐敗，同時(shí)物料質(zhì)量會(huì)下降。比如說(shuō)，有的物料明明用得有問(wèn)題，導(dǎo)致整機(jī)的某個(gè)性能下降，但是，開(kāi)發(fā)部可能利用自己的技術(shù)權(quán)威而放行了。當(dāng)然另外還會(huì)造成供應(yīng)商不怎么重視采購(gòu)部，導(dǎo)致采購(gòu)跟單難之類(lèi)的問(wèn)題。
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)完全由采購(gòu)說(shuō)了算，物料質(zhì)量很難保證，采購(gòu)的技術(shù)薄弱有可能把很差的供應(yīng)商找進(jìn)來(lái)了。供應(yīng)商開(kāi)發(fā)由開(kāi)發(fā)部說(shuō)了算，質(zhì)量也好不了哪里去，只不過(guò)開(kāi)發(fā)部可能不會(huì)讓最爛的供應(yīng)商進(jìn)來(lái)，但是有可能會(huì)讓相對(duì)較差的供應(yīng)商進(jìn)來(lái)。
好的制度應(yīng)該是能夠讓各部門(mén)利益均衡，同時(shí)又能相互制約。我更認(rèn)可的是下面這種模式。
4、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)采購(gòu)部和開(kāi)發(fā)部同時(shí)都有權(quán)利和義務(wù)
一般商務(wù)、價(jià)格主要由采購(gòu)部說(shuō)了算。品牌是否可用主要由開(kāi)發(fā)部說(shuō)了算。貿(mào)易類(lèi)的供應(yīng)商主要由采購(gòu)部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)部和質(zhì)量部參與綜合評(píng)審。
供應(yīng)商的物料出了問(wèn)題，首先確認(rèn)是不是這個(gè)品牌本身就有問(wèn)題。如果開(kāi)發(fā)部認(rèn)為品牌有問(wèn)題，可以要求采購(gòu)部找新的品牌。但是如果采購(gòu)部認(rèn)為公司的條件下已經(jīng)是最好的品牌了，那么，開(kāi)發(fā)部還認(rèn)為不對(duì)的話，就有權(quán)利和義務(wù)，自己去找好的牌子。反之也是一樣，如果采購(gòu)認(rèn)為牌子不好而開(kāi)發(fā)認(rèn)為牌子好，采購(gòu)也有權(quán)利和義務(wù)去找好的牌子。當(dāng)然，如果采購(gòu)和開(kāi)發(fā)都認(rèn)為牌子不好，那就不存在扯皮了，誰(shuí)找新的牌子都行（這種情況下一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該是采購(gòu)找新供應(yīng)商的責(zé)任大一些）。如果采購(gòu)和開(kāi)發(fā)都認(rèn)為牌子好，那么就去輔導(dǎo)供應(yīng)商改善質(zhì)量。當(dāng)然，質(zhì)量部和開(kāi)發(fā)部對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量同樣可能存在分歧（一般質(zhì)量部是扮演黑臉角色的）。如果開(kāi)發(fā)部認(rèn)為供應(yīng)商好，質(zhì)量部認(rèn)為不好，那么由開(kāi)發(fā)部舉證，或和質(zhì)量部一起去輔導(dǎo)供應(yīng)商，或者開(kāi)發(fā)部必須開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商。當(dāng)然，如果質(zhì)量部也承認(rèn)只能找到這么樣的供應(yīng)商了，那么他們就責(zé)無(wú)旁貸地要輔導(dǎo)供應(yīng)商改善質(zhì)量。
在這種模式下，各部門(mén)扯皮的機(jī)會(huì)會(huì)大大減少。減少了扯皮，將會(huì)節(jié)省大量的精力踏踏實(shí)實(shí)地改善供應(yīng)商質(zhì)量。特別是，大家很容易會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)供應(yīng)商換來(lái)?yè)Q去沒(méi)效果時(shí)，不要再扯皮了，而是輔導(dǎo)（包含了壓力推動(dòng)）供應(yīng)商改善質(zhì)量更實(shí)在。[page]
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)要防范弄虛作假
一般公司，對(duì)于新開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商，都有供應(yīng)商準(zhǔn)入的評(píng)審。供應(yīng)商一般必須提供相關(guān)資料。但是，有個(gè)別的無(wú)良供應(yīng)商，卻在資料上弄虛作假。在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)時(shí)也要注意防范這樣的情況。
1. 代理證作假
對(duì)于進(jìn)口元件的供應(yīng)商，如果有國(guó)際名牌廠家的代理證，那么是很有說(shuō)服力的資料。于是，一些很小根本沒(méi)有取得代理資格的貿(mào)易商，模仿真正的代理商的代理證，偽造代理證。這種貿(mào)易商一般都是很差的貿(mào)易商才敢做這種事，就像死豬不怕開(kāi)水燙。真正顧及聲譽(yù)的貿(mào)易商，是不會(huì)干這種事情的。要識(shí)別這種假冒代理商很簡(jiǎn)單，直接詢(xún)問(wèn)原廠就可以了。
還有的情況是，代理證倒是真的，但是代理的這些品牌卻是三流角色的品牌，這些品牌發(fā)代理證濫得很，什么貿(mào)易商都敢發(fā)。所以這種代理證沒(méi)意義。特別是，如果貿(mào)易商提供了三流品牌的代理證，卻要供應(yīng)國(guó)際名牌的元件時(shí)，選用這種貿(mào)易商風(fēng)險(xiǎn)很大。
特殊的情況是，代理證過(guò)期了還在用。比如有的公司幾年前被取消了代理資格，但是還常常把幾年前的代理證拿出來(lái)充數(shù)。當(dāng)然，曾經(jīng)獲得過(guò)國(guó)際名牌代理證的貿(mào)易商，相對(duì)從來(lái)沒(méi)獲得過(guò)的貿(mào)易商來(lái)說(shuō)，還是可靠一點(diǎn)。
被取消代理證要看是什么原因，如果是因?yàn)殇N(xiāo)售量不達(dá)標(biāo)而被取消代理資格，倒沒(méi)多大問(wèn)題，畢竟說(shuō)明他們還是有正規(guī)渠道的，總比沒(méi)正規(guī)渠道貿(mào)易商安全。但是，如果是因?yàn)橐郧肮┴洉r(shí)供過(guò)冒牌貨或其它商業(yè)道德問(wèn)題而被取消代理資格，則這種貿(mào)易商不可取。
2. 貍貓換太子手法
有的供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員，自己在外面開(kāi)了一家新的公司（或跳槽到另外的公司），但是依然謊稱(chēng)還在原來(lái)的公司做，只是公司改名了。于是要求改供應(yīng)商資料，把原來(lái)那家公司換成了他開(kāi)的公司名。或者說(shuō)，自己的公司是原來(lái)那家公司的一家子公司，等等。他們一般都會(huì)提供一份公司改名通知或子公司說(shuō)明等資料。這種情況，首先要求他們的資料上必須有原來(lái)那家公司的蓋章，當(dāng)然章可以偽造，所以必要時(shí)要打電話詢(xún)問(wèn)原來(lái)那家公司。
這種偷換公司的行為，一般主要是因?yàn)樾碌墓緱l件達(dá)不到認(rèn)可的資格，所以他們才會(huì)這樣偽造。否則就可以光明正大地推銷(xiāo)新的公司了。當(dāng)然公司改名也有可能是事，關(guān)鍵是要辨別真?zhèn)巍?br />
如果說(shuō)供應(yīng)商選好了，媳婦娶進(jìn)門(mén)了，遇到供應(yīng)商產(chǎn)品出了問(wèn)題，夫妻二人生活不愉快，那該怎么辦呢？我們下回討論。
