【導讀】云漢芯城（ICKey）從IC代購起家，到現在運營一站式服務平臺，總共用了3年時間。從2010年開始每年的營收經歷了500萬元、1500萬元、5000萬元和1.8億元（預計2014年）。每年都是3倍以上的高速增長，每年基本依靠自有資金滾動發展。在云漢芯城運營一站式服務半年之際，我愛方案網采訪了云漢芯城的靈魂人物劉云鋒。一起討論了關于云漢芯城轉型的體會、取得的成績和存在的調整，也分析了近期平臺推出的新服務對總體業務的支撐作用。
首先，我愛方案網認為云漢芯城是一個互聯網公司，但是它沒有燒投資人的錢，不簡單依賴燒錢式的互聯網粗放擴張，這是一個另類成功案例，值得業界關注。
“我是賣產品的，”云漢芯城CEO劉云鋒在我們的交談中多次這樣定位自己，“我們從IC代購一路走來，現在開始賣被動元件、賣PCB打板服務、賣開發板和賣自營庫存”。云漢芯城給業界留下很深的印象是做海外代購中間商。根據劉總介紹， 4年前公司起步，當時選擇做代購業務，做好代購業務才可以做別的事情。在取得了代購業務成功時，就圍繞著代購的“買東西的人”給他們需要的不同類別的產品，被動元件、PCB打板和開發板等等，可謂一氣呵成。
我愛方案網在與劉云鋒討論時形成一個共識：
云漢芯城交易平臺的建設是元器件分銷商務電子化的過程。由于平臺建設有規范的地面業務流程，實現在線交易的過程，在自己開發和外包中間徘徊嘗試后，最終決定自己開發才能滿足業務發展和快速響應需求，不能依靠外包。 在線業務平臺的建設和差異化追求，離不開一支強大的技術核心團隊。談及于此，云漢芯城CEO劉云鋒深有感觸。
“2011年3月1日，平臺正式上線。一開始我們將網站部分交給了上海一家軟件公司”，劉云鋒回憶道，“但僅僅一個月后，我們就放棄了合作，原因很復雜。幾十萬投資等于打水漂。我們認識到元器件電商一定要自己開發平臺，不能期望與第三方合作來搞定。”
現在平臺已形成“電子元器件海量數據庫管理系統、現貨代購分銷系統、自營現貨直銷系統、物流狀態跟蹤系統、業務運營管理系統、電子工程師論壇社區系統”等六個運營管理系統。云漢芯城全線產品系列浮出水面，實現了從代購到一站式服務的跨越。
回首三年發展之路，劉云鋒表示，壓力依舊很大。目前，公司平均訂單成交金額在RMB3500水平，這在小訂單采購服務領域是一個不錯的數據。但是劉云鋒現在進入現貨市場，那么他要面對中批量采購，提升平均訂單成交金額絕對成為一個挑戰。你熟悉的客人是小批量買家，你讓他們買中批量，行嗎？挑戰不少，劉云鋒的互聯網思維是他已經有了買家群體，首先要針對性服務一個個公司群體，再把他們轉化到不同服務的交易。這里面就存在這很大的機會。
垂直電商平臺的核心即是其基于互聯網平臺的行業服務能力和客戶在線體驗，電商服務的前提即是要搭建一套成熟高效的業務系統。業務系統開發不但是電商平臺業務運營的基礎設施，也是為客戶提供在線服務體驗的基礎，它像經絡一樣有機貫穿于整個電商平臺運營的各個領域與階段，并最終成為鑄就電商企業核心競爭力的重要組成部分。本土在線業務平臺的建立無從拷貝，只能通過客戶使用體驗反饋來驗證，并且反復修改。“始終堅持以客戶需求為導向，每一天與客戶溝通，每一天做出快速反應。”劉云鋒表示。
PCB打板服務：一站式服務平臺
PCB在線定制服務是“一站式服務平臺”的新內容。這個“一站式”包含了兩個方面內容：一方面，在線定制本身可以為用戶提供1-40層板的在線定制服務。相較于傳統板廠，打破了地域和制版技術等方面的限制，提供范圍更寬的服務，確保有多種制版需求的用戶可以一站解決所有問題；另一方面，這次嘗試也是從電子元器件采購平臺，向綜合性的一站式服務平臺邁進的重要一步。
該項目運營組由專業的PCB工程師隊伍組成，一對一在線答疑，確保為用戶提供的每一條采購建議都專業且嚴謹；全過程跟進產品開發進程、工藝方案、訂單交付等流程，專家級驗貨標準，為客戶嚴把質量關。除此之外，云漢芯城PCB技術團隊包含有多年設計經驗的優秀工程師，并與知名設計公司強強聯合，為用戶提供高速，高密，數模混合的PCB設計方案等。云漢芯城PCB在線定制平臺整合了供應商資源，收集終端需求，實現深度團購，為用戶提供效率更高、成本更低的PCB一站式在線定制服務！
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帳期和預付款并舉，變身B2B電商平臺
賬期支付的推出，使得云漢芯城平臺正式成為一個支持在線支付、貨到付款、賬期支付等多種方式的B2B電商平臺。支付方式靈活，采購效率更高。帳期服務（要是針對一些大企業用戶在進行電子元器件）采購時，會出現由于公司內部貨款審批流程較繁瑣，貨款申請不方便，支付款申請卡在某個環節，而無法完成采購的現象。這就直接導致了企業采購周期被拖長的現象。賬期服務使用戶可以直接使用賬期額度支付貨款，并享受最長35天的賬期。賬期服務這種“先收貨，后付款”的模式，給用戶更自由的支付周期。采購工程師表示，他們在使用賬期支付時，可以將多筆訂單的貨款統一一次交付，這種貨款月結的支付方式有效簡化了支付流程，大大減少了溝通成本，提高了采購效率。
而除了賬期支付外，預付款支付也是云漢芯城向多元化支付道路上邁進的重要一步。針對大額訂單推出的預付款支付方式，使得云漢芯城電子元器件采購平臺進入貨到付款時代。相對于賬期支付，預付款的適用范圍更普遍，對于平臺用戶不設門檻。用戶在使用預付款支付進行大額訂單采購時，僅需支付部分貨款即可享受貨到付款服務。
在線支付方面，用戶可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款。如，網銀支付、支付寶支付、銀行轉賬、云漢芯城賬戶等。其中云漢芯城賬戶可幫助行業用戶解決在線采購過程中的小額支付問題，降低操作成本，提高了效率。
現貨市場，渾水不好淌
國內現貨市場的供應現狀注定貨源整合將面臨諸多困難，渠道五花八門，質量良莠不齊，信任成本高，操作效率低。如何用電商平臺整合現有渠道為用戶提供質量可靠的在線采購服務，這個高難度動作，劉云鋒思前想后，決定采用全部在線對接，嚴格通過官方授權渠道，實現訂單與庫存信息匹配，不接受現下操作的方式，這樣才能杜絕假貨。這是他進入現貨市場的紀律。
貨源渠道關鍵,用戶體驗最重要
我愛方案網觀察，云漢芯城憑借在電子元器件分銷行業的經驗和資源，定向選擇具備質量信譽擔保能力的部分優質供應商建立庫存合作關系，簽訂質量擔保協議并納入誠信評級管理系統，從而在貨源渠道上把好質量控制第一關。合作供應商只需登錄業務系統就可以與云漢芯城團隊建立雙向的數據維護、訂單管理、物流跟蹤等環節的溝通與操作。
通過該直銷業務系統在對國內現貨數據信息進行辨別、統計、分析的數據處理基礎上，再為國內用戶提供信息準確、質量可靠的在線采購服務，并直接對質量問題負責。電商平臺的開發與運營是個復雜專業的商業管理模式，對技術與人才都提出了更高的要求。要有經驗豐富的技術開發團隊，以實現網站平臺不斷更新的在線服務功能；要有規范的客戶服務團隊和專業的采購管理團隊，以確保客戶的每一筆訂單都能擁有高標準的服務體驗；要有成熟的網絡推廣團隊，以吸引更多用戶享受在線采購所帶來的方便快捷。
劉云鋒介紹，云漢芯城平臺目前的日均獨立用戶數已超過2萬，日平均在線成交訂單數接近400筆。一方的崛起，注定了另一方的逐漸衰退。云漢芯城國內現貨在線直銷服務的推出，深深觸動了部分位于華強北等地的傳統柜臺現貨貿易商。 用互聯網的思維運作芯城，專注提供產品的服務。從IC代購到一站式電商服務，云漢芯城的蛻變能否成功，讓我們拭目以待。
